1-تمامی دستگاهها دارای برچسب شماره سریال و گارانتی بوده و نیازی به ارائه کارت گارانتی نمیباشد.

2-تمامی قطعات دستگاه به استثناء هد دارای یکسال گارانتی کامل تعمیر یا تعویض میباشد.

3-حمل دستگاه به تعمیرگاه مرکزی جهت انجام تعمیرات و سرویس به عهده خریدار می باشد .

4-در صورت بروز هرگونه اشکال فنی از باز کردن دستگاه جدا خودداری شود ، در غیر این صورت ضمانت دستگاه باطل می گردد .

5-خرابی ناشی از ضربه ، شکستگی ، استفاده از ولتاژ نا مناسب ،شوک الکتریکی ، کاردر محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد یا رطوبت، استفاده نا صحیح ، عدم سرویس دوره ای  و آسیب در طول حمل و نقل ، با تشخیص کارشناسان فنی شرکت ، مشمول خدمات و ضمانت نمی باشد .

6-دستکاری سخت افزاری دستگاه تحت پوشش ضمانت توسط افراد غیر مجاز موجب ابطال ضمانت خواهد شد .

7-هرگونه تغییر یا از بین رفتن نرم افزار داخلی دستگاه (firmware) توسط اشخاص غیر مجاز شامل گارانتی نخواهد بود .

8- تمامی قطعات تعمیر یا تعویض شده دارای 6 ماه ضمانت میباشند.

9-چنانچه زمان انجام خدمات بیش از یک هفته به درازا بیانجامد خریدار می تواند تقاضای دریافت دستگاه جایگزین نماید . در این صورت ،دستگاهی با مشخصات مشابه یا نزدیک به دستگاه در دست تعمیر بطور موقت و به صورت امانت در اختیار خریدار قرار خواهد گرفت (مربوط به دستگاههای دارای گارانتی).

10-هرگونه خدشه بر روی هلوگرام و برچسب گارانتی باعث خارج شدن دستگاه از گارانتی می شود .

 11- سرویس دوره ای دستگاه ها در مدت گارانتی در محل شرکت بصورت رایگان انجام میگیرد.

12-بروز رسانی نرم افزار داخلی دستگاهها در مدت گارانتی بصورت رایگان انجام میگیرد.

13- تمام مشخصات دستگاهها با شماره سریال و شماره گارانتی در بانک اطلاعاتی شرکت مانی پردازش ذخیره گردیده است.

 

ارتباط با مرکز گارانتی:

-برای بهره گیری از خدمات بخش گارانتی،تعمیرات و خدمات پس از فروش ، مشتریان محترم می توانند از شنبه الی چهارشنبه هر هفته از ساعت۹ الی ۱۶ به آدرس شرکت

به نشانی: تهران -خیابان شهید مطهری - خیابان ترکمنستان - کوچه افرا- پلاک ۱۰- طبقه ۳- واحد ۸ مراجعه فرمایند .

-مشتریان عزیز خارج از تهران نیز می توانند دستگاه معیوب خود را با درج توضیحات مربوط به خرابی و ایرادات دستگاه به آدرس پستی فوق ارسال نموده و جهت هماهنگی با شماره ۰۲۱۸۸۴۴۲۸۵۴  تماس حاصل فرمایند .

برای ارسال با شرکت های حمل بار (مانند چاپار و تیپاکس و ...) حتما از آدرس کامل شرکت به همراه قید بخش خدمات پس از فروش استفاده نمایید .