1- تمامی دستگاهها دارای برچسب شماره سریال و گارانتی بوده و نیازی به ارائه کارت گارانتی نمیباشد.

2- تمامی قطعات دستگاه به استثناء هد دارای یکسال گارانتی کامل تعمیر یا تعویض میباشد.

3- بروز رسانی نرم افزار داخلی دستگاهها در مدت گارانتی بصورت رایگان انجام میگیرد.

4- در صورت بروز هرگونه اشکال فنی از باز کردن دستگاه جدا خودداری شود ، در غیر این صورت ضمانت دستگاه باطل می گردد .

5- خرابی ناشی از ضربه ، شکستگی ، استفاده از ولتاژ نا مناسب ، شوک الکتریکی ، کاردر محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد یا رطوبت، استفاده نا صحیح ، عدم سرویس دوره ای و آسیب در طول حمل و نقل ، با تشخیص کارشناسان فنی شرکت ، مشمول خدمات و ضمانت نمی باشد .

6- دستکاری سخت افزاری دستگاه تحت پوشش ضمانت توسط افراد غیر مجاز موجب ابطال ضمانت خواهد شد .

7- هرگونه تغییر یا از بین رفتن نرم افزار داخلی دستگاه (firmware) توسط اشخاص غیر مجاز شامل گارانتی نخواهد بود .

8- تمامی قطعات تعمیر یا تعویض شده دارای 6 ماه ضمانت میباشند.

9- مسئولیت هرگونه آسیب احتمالی به دستگاه با استفاده از مواد مصرفی غیراصلی (غیر اورجینال) به عهده خریدار بوده و دستگاه از گارانتی خارج می گردد.

10-پرینترها باید بصورت دوره ایی و در تایم های مشخص شده از سوی کارخانه سازنده کلین سرویس شوند و در غیر اینصورت از گارانتی خارج می گردند .

11-جهت تمیز کردن پرینترها فقط از کیت های مخصوص همان دستگاه استفاده شود در غیر اینصورت ممکن است به هد و غلطک ها آسیب وارد گردد.

12- سرویس دوره ای دستگاه ها در مدت گارانتی در محل شرکت بصورت رایگان انجام میگیرد.

13 - هرگونه خدمات گارانتی و سرویس و خدمات پس از فروش و تعمیر دستگاهها فقط در محل شرکت انجام می گیرد.

14-حمل دستگاه به تعمیرگاه مرکزی جهت انجام تعمیرات و سرویس به عهده خریدار می باشد .

15 - چنانچه زمان انجام خدمات بیش از یک هفته به درازا بیانجامد خریدار می تواند تقاضای دریافت دستگاه جایگزین نماید . در این صورت ،دستگاهی با مشخصات مشابه یا نزدیک به دستگاه در دست تعمیر بطور موقت و به صورت امانت در اختیار خریدار قرار خواهد گرفت (مربوط به دستگاههای دارای گارانتی).

ارتباط با مرکز گارانتی :

-برای بهره گیری از خدمات بخش گارانتی ، تعمیرات و خدمات پس از فروش ، مشتریان محترم می توانند از شنبه الی چهارشنبه هر هفته از ساعت ۹ الی ۱۶ به آدرس شرکت

به نشانی : تهران -خیابان شهید مطهری - خیابان ترکمنستان - کوچه افرا- پلاک ۱۰- طبقه ۳- واحد ۸ مراجعه فرمایند .

-مشتریان عزیز خارج از تهران نیز می توانند دستگاه معیوب خود را با درج توضیحات مربوط به خرابی و ایرادات دستگاه به آدرس پستی فوق ارسال نموده و جهت هماهنگی با شماره ۰۲۱۸۸۴۴۲۸۵۴ تماس حاصل فرمایند .

برای ارسال با شرکت های حمل بار (مانند چاپار و تیپاکس و ...) حتما از آدرس کامل شرکت به همراه قید بخش خدمات پس از فروش استفاده نمایید.